Klantenservice en ondersteuning
Welke klantenservice- en ondersteuningskanalen biedt u? Hoe kan ik contact met u opnemen als ik vragen heb over de conversieresultaten of technische ondersteuning nodig heb? Is uw klantenserviceteam professioneel en in staat om problemen snel op te lossen? Biedt u aangepaste diensten of oplossingen voor gevorderde of zakelijke gebruikers?
Beveiliging en privacy
- Worden mijn geüploade bestanden gecodeerd tijdens het conversieproces?
- Hoe lang blijft het originele bestand op de server bewaard nadat de bestandsconversie is voltooid?
- Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn gevoelige informatie (zoals persoonlijk identificeerbare informatie) niet wordt vrijgegeven tijdens het bestandsconversieproces?
- Kan een derde partij toegang krijgen tot mijn geüploade bestanden of de geconverteerde resultaten?
- Wat moet ik doen als ik de geüploade bestanden en hun conversieresultaten moet verwijderen?
- Zal de bestandsconversieservice mijn persoonlijke gegevens verzamelen voor andere doeleinden?
- Welke aanvullende beveiligingsmaatregelen neemt u bij het verwerken van gevoelige bestanden (zoals medische dossiers, financiële informatie)?
- Zijn er beveiligingsaudits of verificaties door derden om ervoor te zorgen dat onze services voldoen aan de beveiligingsnormen?